Scegli tra i pacchetti di successo quello che risponde alle tue esigenze

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 GoldPlatinumDiamond
Assistenza clienti
Community e Guida online   
Assistenza via web/e-mail   
Assistenza telefonica  
Assistenza strategica
Tempi di risposta ridotti 
Assistenza telefonica 24 ore su 24, 365 giorni all’anno, per problemi di gravità elevata 
Revisione dei casi proattiva con cadenza settimanale 
Un weekend di assistenza per l’upgrade 
Talend conserva una copia dell’ambiente del cliente 
Formazione online
Accesso illimitato alla Talend Academy con oltre 180 ore di formazione onlineComponente aggiuntivoComponente aggiuntivo 
Libraria di modelli di soluzioni
Servizi per il successo dei clienti
Manager per il successo dei clienti dedicato 
Piano di successo personalizzatoGestito e revisionato ogni due settimane
Monitoraggio e report sulle metriche dei KPITrimestrale
Business Review (in loco)Trimestrale
Sessione di best practiceAnnuale
Sessioni della community di utenti per i clientiTrimestrale
Servizi di progettazione di job TalendMensile

 

I servizi di progettazione di job scadono entro i termini sopra specificati e non si estendono a periodi successivi rientranti nel Periodo di validità dell’abbonamento.

I servizi qui descritti sono forniti in conformità ai termini del contratto EULA di Talend (disponibile all’indirizzo: https://www.talend.com/legal-terms/us-eula/) o del contratto quadro negoziato tra il cliente e Talend, ove applicabile.

Per maggiori dettagli su livelli di gravità, tempi di risposta, SLA e copertura, consulta la pagina Informativa sull’assistenza.