Pacchetti di supporto tecnico

Registrati per accedere alla documentazione e al supporto della community nel nostro Help Center. I clienti con licenza Enterprise e Platform dispongono di un servizio di supporto avanzato con tempi di risposta garantiti e accesso privilegiato agli esperti del supporto internazionale Talend presso support.talend.com. Per richiedere un livello di supporto superiore, contattare un account executive Talend.

SupportoUtenti registratiEnterprise GoldPlatform PlatinumMission Critical
Aggiornamenti automatici
Forum della community TalendForge
Documentazione Help Center
Tracciamento dei bug
Tempi di risposta garantiti
Supporto Web
Supporto via e-mail
Supporto telefonico
Tempi di risposta ridotti
Supporto telefonico 24x7x365 per problemi di elevata gravità

Per maggiori dettagli su livelli di gravità, tempi di risposta, SLA e copertura visitare la pagina Condizioni di Supporto.

Copertura del supporto

Il Supporto Tecnico Talend può fornire assistenza ai clienti in possesso di licenza relativamente a
Diagnosi e risoluzione di eventuali difetti dei prodotti
Problemi di installazione e migrazione
Problemi relativi alla licenza
Domande generiche relative a prodotti e componenti Talend
Fornitura e installazione di patch
Il tuo rappresentante Talend può aiutarti e fornire assistenza per le problematiche che non rientrano nelle competenze del Supporto Tecnico Talend
Sviluppo o debug di codice personalizzato
Funzionalità tecnologiche in anteprima
Progettazione di reti e sistemi
Descrizioni dettagliate per l’installazione/migrazione
Progettazione e ottimizzazione dei processi
Best practice