maggio 9, 2017

Consumatori pronti a cambiare brand se non si sentono ascoltati

Mentre l’88% dei responsabili It delle imprese ritiene che la propria organizzazione sia in grado di interpretare i bisogni dei clienti, solo il 61% dei consumatori pensa che le sue esigenze siano comprese, evidenzia un’indagine internazionale commissionata da Talend, spacialista di soluzioni software di integrazione cloud e big data, effettuata negli Usa, Regno Unito, Francia e Germania.