Data Quality in Customer Relationship Management

Libera  il potenziale informativo del vostro cliente

Un sistema di CRM è valido quanto le informazioni contenute al suo interno. Affinchè un CRM sia efficace e consenta di costruire migliori relazioni, deve contenere  i dati dei clienti puliti e senza duplicazioni. Il vostro CRM dovrebbe consentire opportunità di un futuro up-selling con il giusto tipo di attributi e dovrebbe essere ottimizzato per raggiungere i vostri clienti, indipendentemente da come preferiscono essere contattati.

Adottate un Talend Data Quality per gestire nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, e altre informazioni che rendono il sistema CRM più efficace. Lasciate che i dati puliti guidino il successo del vostro progetto CRM. Di seguito troverete i  benefici principali che Talend Data Quality porta al vostro progetto:

• Elenco clienti senza duplicati - La rimozione di dati duplicati o parzialmente  duplicati dà al vostro business una comprensione chiara di chi sono i vostri clienti. Potete realizzare solide relazioni con i clienti mediante la costruzione di liste clienti pulite e senza duplicati.
• Standards - L’adozione di standard di settore, fissate da parte delle autorità postali e di altri comitati internazionali , consente il passaggio delle informazioni da un sistema all’altro senza perdita di significato. Esso garantisce che la vostra mailing, le fatture, gli avvisi di richiamo e gli altri importanti punti di contatto con i clienti indirizzano verso il vostro cliente senza possibilità di errore.
• Clean Data Anywhere  (Pulizia dei dati ovunque) - La qualità dei dati non riguarda solamente la pulizia di dati già in atto, ma riguarda anche la pulizia dei dati in entrata nel vostro sistema. Le operazioni di pulizia dei dati in entrata nel vostro call center in tempo reale, è il modo migliore per sfruttare i benefici a lungo termine della qualità dei dati.

Elenco clienti senza duplicazioni

Con il volume sempre crescente di dati che tutte le imprese devono affrontare, è facile che i dati perdano il sincronismo e risultino frammentati. Ricevendo i dati dal web, dal call center, dalla forza vendita, o addirittura da fonti esterne, i duplicati trovano la loro strada all’interno del nostro sistema CRM. Ogni volta che ciò accade, Talend Data Quality può aiutarvi nei seguenti modi:

• Sfruttate Talend Data Profiling per capire come i duplicati impattino sul business.
• Ottenete una visione completa dei vostri clienti, eliminando le informazioni ridondanti e duplicate. Mediante semplici e potenti algoritmi, Talend  aiuta a trovare le corrette corrispondenze.
• Le corrispondenze dei risultati vengono messe a punto senza dover editare file di testo o dover imparare complicati linguaggi di regole di business . Piccoli aggiustamenti, in linea con le regole, mostrano immediatamente il loro impatto.

Standards

La qualità dei dati consente di avere le informazioni giuste nelle mani degli utenti giusti al momento giusto. A volte questo significa sfruttare le fonti commerciali, le proprie fonti interne di riferimento, o set di dati di dominio pubblico. Con Talend Data Quality, è possibile:

• L’utilizzo di tabelle di riferimento governative, di pubblico dominio e propietarie garantiscono che qualsiasi tipo di dati segua le regole.
• L’utilizzo dei tuoi indirizzi specifici internazionali preferiti come Human Inference, QAS, AddressDoctor e Postcode Anywhere assicura che i dati degli indirizzi soddisfano gli standard postali e riducano i costi di spedizione.
• Normalizza i dati in modo che i duplicati siano più facili da trovare e da eliminare dai sistemi.

Clean Data Anywhere

E 'importante essere in grado di eseguire la qualità dei dati, non importa dove la qualità dei dati esiste. Talend Data Quality ti dà la possibilità di integrare dati provenienti da tutte le applicazioni, database e punti di contatto con il cliente in un data hub cliente.

• Eseguite  i processi Talend Data Quality in batch o in tempo reale, senza costi di licenza aggiuntivi. Utilizzate gli stessi processi Talend Data Quality per la pulizia di repository contenenti  grandi volumi di dati o per la pulizia di piccoli batches di documenti singoli.
• Ottenete un  facile accesso per  lo scambio  di dati da e verso le applicazioni. Con la soluzione integrata di Talend, è possibile creare flussi di lavoro per le più importanti soluzioni CRM.
• Realizzazione  dei servizi di qualità per pulire i vostri silos di dati con la stessa soluzione. Realizzazione di  processi di data quality su più server per gestire i dati nell'intera azienda.

In definitiva il cliente  beneficia della vostra attenzione alla qualità dei dati.

Tutte le funzionalità sono completamente integrate con Talend Integration Suite, la soluzione di Talend leader nell’open source a livello enterprise, assicurando che la qualità dei dati sia costruita attraverso un processo di integrazione open source durante la fase di progettazione.

Vuoi saperne di più su open source Talend Data Quality? Poi vedere una demo on-lineo verificare le testimonianze dei nostri utenti.

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