Assistenza professionale

I centri d´assistenza tecnica di Talend forniscono servizi efficaci e di alta qualità agli utenti di Talend attraverso i contratti d´asssitenza.

Abbonandosi ai servizi d´assistenza di Talend, le organizzazioni che usano le soluzioni di Talend sfruttano dalla conoscenza degli esperti tecnici di Talend, che sono direttamente collegati con l'organizzazione di Ricerca & Sviluppo di Talend. Questi servizi sono stati elaborati per offrire efficacia, sicurezza e tranquilità agli abbonati.

Secondo il livello di contratto d´assistenza, I servizi includono :

• Accesso ad una Versione Certificata / Aggiornamenti Automatici

  Questo servizio fornisce aggiornamenti automatici in tempo reale sulle ultime caratteristiche dei prodotti di Talend. Con questo servizio, gli utenti sono sicuri di sempre poter usare le ultime versioni certificate e migliorare la pianificazione dei loro aggiornamenti.

• Bug Tracking

  Il servizio di bug tracking permette agli utenti di segnalare e rintracciare lo sviluppo e la risoluzione di ogni problema che possono incontrare. Una trasparenza completa è fornita durante tutto il processo di risoluzione.

• Supporto Forum

  Gestito dall'organizzazione di supporto di Talend, il forum fornisce agli utenti un posto per discutere tutto cio che incontrano nel corso dello sviluppo dei loro progetti e sfruttare dalla partecipazione attiva e continua degli esperti di Talend.

• Tempi d´attesa Garantiti / Tempi garantiti per i Diagnosi

  Secondo il livello di supporto, gli utenti sfruttano di tempi di risposte garantiti per la riconoscenza di “incident tickets”, e/o per ricevere un diagnosi.

• Incidenti non limitati

  Secondo il livello di supporto, gli utenti possono accedere a un´assistenza tecnica illimitata.

• Supporto Web / Supporto Mail / Supporto telefonico

  Secondo il livello di supporto, si puo accedere all´assistenza via il Web forum, email, o telefono.

• Supporto 24 ore

  Secondo il livello di support, un supporto 24 ore è disponibile I giorni lavorativi via mail e Web.